Les guides-accompagnateurs Salaün Holidays : l'âme du voyageur
“Ange gardien des voyageurs”, le guide-accompagnateur est l’une des clés de la réussite d’un voyage. Tous les témoignages de nos clients sont clairs à cet égard, ils attendent de leur guide accompagnateur qu’il soit un grand professionnel, attentif et disponible. Sur la partition du voyage, ce sont souvent les mots du guide-accompagnateur, ses anecdotes, sa sensibilité et son humour qui forment les plus belles mélodies. Sans lui, l’expérience du voyage risquerait de perdre une bonne partie de son sens. De son talent à faire partager son univers, ses spécificités, ses mystères, dépend largement la réussite d’un voyage. En véritable chef d’orchestre, il est le lien entre l'inconnu et le familier, une culture d'origine et un pays d'accueil. C’est lui qui vous fournit les clés nécessaires pour comprendre et aimer un pays. Spécialiste de son pays, il veille au bon déroulement de votre circuit et apporte les réponses à vos questions à tout moment du voyage. Le guide est aussi un accompagnateur. C’est lui qui vous accueille à l’arrivée à destination. C’est lui qui vous mène d’expérience en expérience, qui traduit la langue locale. Il fait le lien avec la réalité du lieu et des populations visitées. C’est à lui que vous vous adressez quand vous avez un problème pendant le voyage. C’est lui enfin qui sait vous surprendre et même vous faire rire.
Sur la plupart de nos circuits accompagnés en Europe, en Scandinavie, en Espagne, en Italie ou en Europe Centrale, vous serez accompagnés par l’un des 40 guides qui, depuis plusieurs années, collaborent avec nous. Ces guides sont Français et sont des professionnels aguerris, de véritables conférenciers spécialisés sur plusieurs pays, plusieurs cultures.
Sur nos autres destinations, notamment long-courriers, mais aussi sur certains moyen-courriers, nous faisons appel à des guides-accompagnateurs qui collaborent avec nos correspondants sur place. Vous les rencontrerez à votre arrivée à destination où ils se feront un plaisir de vous accueillir à l’aéroport. Ces guides aux Etats-Unis, au Vietnam, en Afrique du Sud, à Cuba ou ailleurs dans le monde sont nos ambassadeurs. Nous attirons votre attention sur le fait que, conformément à la réglementation des aéroports, votre guide vous accueillera à l’extérieur du terminal d’arrivée (après le contrôle de police et après la livraison des bagages). Vous le reconnaîtrez à son panneau d’accueil Salaün Holidays. Parce que nous les connaissons bien, nous leur confions beaucoup de responsabilités, dont celle de satisfaire pleinement vos envies de découvertes.
Compléments précieux du guide-accompagnateur sur de nombreuses destinations, vous profiterez aussi des services ponctuels de guides locaux pour approfondir la découverte de certaines villes et certains lieux de visite (voir le détail de ces prestations dans votre programme de voyages).
Pour tous nos voyages en autocar au départ de la France (à l’exception des voyages Super Promo, sur la Costa Brava p.380 du catalogue Automne 2024 - Hiver Printemps Été 2025, vous pourrez profiter des services et des commentaires d’un guide-accompagnateur pendant votre voyage. Sur certains circuits, vous retrouverez votre guide-accompagnateur directement dans le pays visité, en Italie, en Espagne, aux Pays-Bas… Pour les voyages en France, vous bénéficierez des services de votre guide-accompagnateur pour les excursions organisées au départ de l’hôtel.
Afin de proposer à nos clients le meilleur confort d’écoute lors des visites guidées, nous incluons, pour la plupart de nos circuits dans le monde entier, un service d’audiophones individuels pour toutes les visites guidées.
Cette prestation est incluse dans le prix de votre voyage. Ce système offre un confort incomparable pour les visites et permet de suivre parfaitement les commentaires du guide, équipé d’un émetteur et d’un microphone à haute sensibilité. Il permet d’écouter les commentaires même à distance, jusqu’à 300 mètres. Un audiophone vous sera donc remis dès la première visite, pour toute la durée du circuit.
Extrêmement légers, simples d’utilisation, ces appareils sont conçus selon les technologies de nouvelle génération. Le niveau sonore est réglable individuellement. Le kit qui vous sera remis inclut aussi une oreillette profilée, spécialement étudiée pour la rendre confortable d’utilisation. Pour les personnes équipées d’un appareil auditif, une oreillette fixée par une pince au dessus de l’oreille sera disponible auprès de votre guide.
Dans le cas exceptionnel où, pour des raisons techniques, logistiques ou autres, nous ne pourrions vous fournir des audiophones pour votre circuit, un remboursement forfaitaire total par personne vous serait octroyé.
Comme d'habitude nous vous accompagnons avant, pendant et après votre voyage et nous pouvons venir vous chercher chez vous !
Votre voyage commence dans l’une des 155 agences de voyages du groupe Salaün Holidays ou dans l’une des 3 000 agences de voyages partenaires où des conseillers professionnels et régulièrement formés à nos destinations vous accueillent pour organiser au mieux votre voyage. Lorsque le jour J est enfin arrivé, nous pouvons venir vous chercher au plus près de chez vous, voire directement à domicile, grâce aux transferts proposés pour tous nos circuits ! Pour encore plus de sérénité, nous faisons en sorte de réduire vos temps de transport en proposant des vols au départ de 30 aéroports régionaux et en limitant les escales dans la mesure du possible. La majorité de nos circuits long-courriers est réalisée avec la compagnie AirFrance, gage de fiabilité et de qualité. Il en est de même pour les pré et post-acheminements au départ des aéroports régionaux, en direction des aéroports de Paris. Notre présence sur toute la France et en Belgique vous assure une proximité et une qualité de service de chaque instant dans l’accompagnement de votre projet. Nos conseillers-spécialistes sont disponibles en ligne, par téléphone ou en agence.
Structures réceptives à destination
Arrivés à l’aéroport, notamment ceux de Paris, Brest ou Nantes, nos équipes sont présentes pour vous renseigner si besoin est. Et parce que pour nous, un voyage réussi doit commencer le plus sereinement possible, nous vous proposons en option un nouveau service privilège : un service d’accompagnement personnalisé et individualisé à l’aéroport afin de vous accompagner dans les formalités d’enregistrement jusqu’aux portes d’embarquement (passage aux formalités de police, aux filtres bagages, transit d’un terminal à un autre)
Arrivés à destination, un correspondant du Groupe Salaün Holidays vous accueille. Vous pourrez constater que partout dans le monde, nos équipes partagent notre passion du voyage et ont à cœur de vous satisfaire. Le Groupe Salaün, c’est également pour mieux vous servir, des structures réceptives au Maroc, au Vietnam, en Espagne, en Italie, à Madagascar, à Dubaï et en Inde.
Enfin, sachez que nous sommes à votre service et joignables 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 !
Pour pallier tous les imprévus de voyage. Que ce soit un retard aérien, un transfert manqué, un souci de santé, des intempéries ou des grèves, notre équipe est prête à intervenir à tout moment. Avec notre service d’assistance, vous n’êtes jamais seul face aux aléas du voyage. Nous sommes là pour vous apporter le soutien nécessaire et trouver des solutions rapides et efficaces, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour, sans stress ni inquiétude.
L'édition 2024 du palmarès des Meilleures Enseignes Capital* a désigné le tour opérateur Salaün Holidays 4e marque préférée des Français dans sa catégorie. Le tour opérateur voit ainsi la qualité de son service reconnue à l’échelle nationale. Une réussite et une reconnaissance que nous dédions à nos clients à travers la France.
*Chaque année, Capital confie à l’institut Statista la réalisation d’une enquête de satisfaction sur la qualité des prestations de centaines d’entreprises. Ce sondage est réalisé en ligne auprès d’un panel de 20 000 consommateurs qui permet de mesurer leur satisfaction vis-à-vis de la qualité de service proposée au cours des 3 dernières années. Les avis recueillis concernent trois points : la considération envers le client, la compétence des intervenants et l’envie de conseiller l’entreprise à ses proches.
Nous vous demandons un peu de patience, nous recherchons le meilleur tarif à vous proposer.
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