Les avis de nos clients

Qui mieux que nos voyageurs pour vous renseigner sur la qualité de service des agences de voyages Salaün Holidays ? Si le rôle de nos conseillers-spécialistes est bien sûr de vous accompagner dans la création de la concrétisation de vos projets de voyage, consulter les avis de nos clients est un gage de réassurance certain dans le choix de votre agence. 

Comment sont collectés les avis ?

Après chaque passage en agence de voyages, nous sollicitons nos voyageurs par email (ayant bien-sûr recueilli leur consentement au préalable) afin de récolter leur avis sur leur expérience en agence. Nos voyageurs sont ainsi invité à laisser leur avis sur la page Salaün Holidays d'Avis Vérifiés, solution de gestion des avis certifiée conforme NF ISO 20488 par AFNOR Certification. 

De nombreux critères sont pris en compte tels que la qualité d'accueil, d'écoute, la prise en compte des besoins et des attentes propres à chaque voyageur dans la création d’un projet de voyage… Cela permet de recueillir des avis toujours plus complets et objectifs, qui, dans un soucis d'amélioration continue de notre qualité de service, nous permettent d'identifier les points forts et les lacunes de chacune de nos agences et d'agir en conséquence afin d'atteindre une satisfaction totale.

Vous pourrez bientôt déposer votre avis sur chacun des voyages que vous avez effectué à nos côtés ! Cela permettra au futurs voyageurs de voir en un coup d'œil l'évaluation associée au voyage de leurs rêves.